30 mai 2018 gonnetimp

Enquête de satisfaction

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Votre avis nous intéresse !

Afin de toujours nous améliorer et correspondre encore mieux à vos attentes, vos réponses sont précieuses ! Merci de répondre à notre questionnaire de satisfaction.

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Perception de nos services

Comment définiriez-vous, en quelques mots, l'activité de l'Imprimerie Gonnet (telle que vous la percevez) ou quelles sont les principales prestations (ou produits) qu'elle offre ?

Accueil

Êtes-vous satisfait(e) de notre accueil téléphonique?

Service commercial

Êtes-vous satisfait(e) des conseils et suivis commerciaux ?
Conseil
Suivi

Service Devis

Êtes-vous satisfait(e) du service devis ?

Cross-media & personnalisation

Avez-vous déjà fait appel à notre service de cross-media et de personnalisation?

Service fabrication

Etes-vous satisfait(e) du lancement et du suivi technique de votre dossier ? (Mise au planning, respect des caractéristiques du dossier, choix des papiers, épreuve de contrôle...)
Suivi de fabrication

Service pré-presse

Etes-vous satisfait(e) de la gestion de votre fichier (BAT, retours de BAT, conseils techniques...) ?
Pré-presse

Impression et façonnage

Êtes-vous satisfait(e) quant à la qualité d'impression et de façonnage de vos commandes ?
Impression
Façonnage

Expédition / livraison

Êtes-vous satisfait(e) des conditions d'expédition et de livraisons ? Des délais ?
Conditions d'expédition et de livraison
Délais

Rapport qualité / prix

Êtes-vous satisfait(e) du rapport qualité / prix de notre prestation globale ?

Facturation

Êtes-vous satisfait(e) de la qualité de notre gestion de la facturation ?

Autres fournisseurs

Quels sont les autres fournisseurs, proposant les mêmes prestations, que vous connaissez ?

Avantages concurrentiels

Quels sont les avantages de l'Imprimerie Gonnet par rapport à ses confrères ?

L'imprimerie en général

Pouvez-vous citer quelques adjectifs qui qualifient bien, à vos yeux, notre imprimerie ?

Points d'amélioration

Dans quel(s) domaine(s) l'Imprimerie Gonnet doit-elle s'améliorer ?
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